Obchodní podmínky

Právě jste: Hračky365.cz >> Obchodní podmínky


  1. Obecná ustanovení

    • Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.hracky365.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího.
    • Prodávajícím je:

      Ing. Marek Odstrčilík
      Nad Ovčírnou 344
      760 01 Zlín

      IČ: 73811726 (Výpis ze Živnostenského rejstříku v ARES - systém MFČR)
      DIČ: CZ8404294140 (Výpis z registru plátců DPH - systém MFČR)

      Zápis: Magistrát města Zlína, odbor živnostenský
      Spisová značka (číslo jednací): ŽÚ/2413/2008/Kaf/2

      Č. účtu: 670100-2202048749 / 6210 (BRE Bank S.A. - mBank)

    • Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

  2. Vymezení pojmů

    • Prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává Kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby. V tomto případě se jedná o provozovatele internetového obchodu zmíněného v bodě 1. Obecná ustanovení obchodních podmínek.
    • Kupující/spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
    • Kupující/nikoli spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
    • Kupní smlouva – objednávka Kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu Kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany Prodávajícího formou e-mailu doručeného na adresu uvedenou Kupujícím). Od tohoto momentu mezi Kupujícím a Prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

  3. Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách

    • Uzavřením kupní smlouvy Kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád je Kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky a reklamační řád tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.
    • Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně Prodávajícího či Kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je Prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky, stejně jako reklamační řád, jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce Kupujícím.

  4. Záruka a reklamace

    • Na veškerý nabízený sortiment se vztahuje zákonná 2 letá záruční doba.
    • V každé zásilce je přiložena faktura, kterou si uschovejte pro případ reklamace. Faktura slouží jako daňový doklad i záruční list. U vybraného zboží může být přiložen záruční list jako samostatný dokument od výrobce.
    • Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s "Reklamačním řádem" internetového obchodu www.hracky365.cz, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek, a právním řádem platným v ČR.
    • Reklamační řád, Reklamační formulář

  5. Cena zboží

    • Naše ceny jsou v průměru okolo 10% nižší než jsou běžné maloobchodní ceny.
    • Ceny v internetovém obchodě se mohou průběžně měnit. Uvedená cena zboží je platná v okamžiku odeslání objednávky.
    • Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny bez výslovného upozornění Kupujícího. Změna ceny zboží v internetovém katalogu nemá vliv na celkovou hodnotu již přijaté objednávky Kupujícího. V případě, že dojde ke snížení ceny zboží objednaného Kupujícím, má Kupující právo na snížení ceny zboží v již přijaté a neexpedované objednávce a to na základě telefonické nebo emailové žádosti Kupujícího.
    • Cena zboží zůstává v platnosti do doby změny ceny v internetovém katalogu.
    • Cena zboží je vždy uvedena včetně všech daní a poplatků (mimo náklady na dopravu).

  6. Komunikace

    • Pokud máte jakýkoliv dotaz, neváhejte se na nás obrátit na uvedených kontaktech. Pokud použijete e-mail, podrobně svůj problém popište, odpověď Vám zašleme v co nejkratším možném čase - reagujeme pružně.
    • Pro účely vzájemné komunikace Kupujícího a Prodávajícího slouží zejména telefon a e-mail. Náklady spojené s použitím komunikačních prostředků na dálku hradí Kupující nebo Prodávající dle charakteru použitého komunikačního prostředku, platných podmínek a sazebníků poskytovatelů komunikačního prostředku.

  7. Objednávky zboží

    • Kupující může objednávat zboží ze sortimentu Prodávajícího osobně, telefonicky, emailem, faxem nebo prostřednictvím internetového obchodu.
    • Přijatá objednávka se stává pro obě strany závaznou momentem telefonického či emailového potvrzení ze strany Prodávajícího. K tomuto potvrzení využije Prodávající kontaktní údaje zadané Kupujícím při objednání zboží.
    • V případě, že Kupující provede objednávku a není-li domluveno s Prodávajícím jinak, platí pro Kupujícího vždy aktuální cena uvedená v internetovém katalogu.
    • Objednávka se považuje za vyřízenou momentem převzetí zboží Kupujícím v místě k tomu určeném nebo prostřednictvím 3. osoby (přepravce).
    • Kupující může objednávku upravit či stornovat kdykoliv až do momentu jejího odeslání.
    • Prodávající má právo objednávku stornovat a odstoupit tak od kupní smlouvy kdykoliv z důvodu:
      • bez udání důvodu,
      • zboží již není možné pro Kupujícího obstarat z důvodu ukončení výroby či dodávek,
      • výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží
      • byla chybně stanovena.

  8. Výhrada vlastnictví

    • Zboží dodané Kupujícímu na základě uzavřené kupní smlouvy (potvrzené závazné objednávky) zůstává ve vlastnictví Prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny tohoto zboží.
    • Kupní cenou se rozumí cena uvedená v internetovém katalogu a platná v den uzavření kupní smlouvy (potvrzení závazné objednávky).
    • Kupující se zavazuje do okamžiku úplného zaplacení ceny tohoto zboží neučinit jakýkoliv právní úkon směřující k nabytí vlastnického práva k předmětu objednávky.
    • V případě porušení tohoto ustanovení je Kupující povinen na základě písemné výzvy uhradit Prodávajícímu smluvní pokutu ve výši neuhrazené části kupní ceny dodaného zboží.
    • Ustanovením o smluvní pokutě není dotčeno právo na náhradu škody v celém rozsahu.

  9. Dodací lhůty

    • Pokud je zboží skladem a objednávku dokončíte do 12:00 pracovního dne, je tato ještě téhož dne vyexpedována. Doba, za kterou Vám dopravce balík doručí, je specifikována u každého typu dopravy při volbě typu doručení.
    • V případě, že zboží není skladem, musíme si jej od dodavatele vyžádat. Doba dodání na náš sklad se pohybuje v průměru od 3 do 7 pracovních dnů.
    • Přesnou dodací lhůtu, pokud je zboží skladem, nebo předpokládanou dodací lhůtu, pokud zboží není skladem, se Kupující dozví od Prodávajícího v momentu potvrzení objednávky.

  10. Dodání zboží a náklady na dodání

    • Aktuální možnosti dodání zboží jsou zveřejněny v internetovém katalogu Prodávajícího nebo písemně na vyžádání u Prodávajícího.
    • Aktuální náklady na dodání (poštovné) jsou uvedeney v ceníku přepravy a liší se v závislosti na zvoleném způsobu přepravy a formě platby.
    • Možnosti způsobu platby a případně příslušné náklady jsou uvedeny v ceníku přepravy.

  11. Odstoupení od kupní smlouvy

    • V souladu s §53, zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, odst. 7 má Kupující, který je spotřebitelem právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo neslouží primárně jako způsob řešení reklamace zboží.
    • Kupující může realizovat toto své právo tím, že projev vůle o odstoupení od smlouvy doručí Prodávajícímu nejpozději do 14. dne od převzetí věci. Zboží je možné doručit osobním vrácením nebo doručením zboží na vlastní náklady prostřednictvím některého z přepravců (např. Česká pošta).
    • V případě, že se Kupující rozhodne pro odstoupení od smlouvy je nutné splnit následující podmínky:
      • zboží musí být nepoškozené, bez známek užívání či opotřebení,
      • s veškerým příslušenstvím (tedy včetně návodů, záručních listů atd.),
      • pokud možno v původním obalu.
    • Pokud není zboží navráceno v neporušeném původním stavu, je Prodávající oprávněn nárokovat si veškeré náklady vzniklé uvedením zboží do původního stavu (kompenzaci za snížení hodnoty vraceného zboží).
    • Prodávající má v souladu s §53, zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, odst. 10 právo na úhradu všech skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.
    • Doporučujeme v případě odstoupení od smlouvy užít k tomu určený formulář (Formulář k odsoupení od kupní smlouvy). V tomto formuláři jsou také uvedeny veškeré bližší informace o postupu. Zboží doporučujeme zaslat pojištěné a doporučeně (doporučeně neznamená na dobírku!).
    • Kupující nemůže odstoupit od smluv:
      • na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího,
      • na dodávku zboží upraveného podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
      • na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li Kupující jejich originální obal,
      • na dodávku novin, periodik a časopisů,
      • spočívajících ve hře nebo loterii.
    • Zboží zasílejte v původním obalu zabalené tak, aby při jeho přepravě nedošlo k poškození či znehodnocení samotného zboží a stejně tak jeho obalu (zejména aby nedošlo k jeho popsání, polepení či mechanickému poškození přepravcem).
    • Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zásilku/zásilky zaslané na dobírku.
    • Zboží, které bude na naši adresu zasláno bez vysvětlení, bude obratem zasláno zpět.
    • Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy ke stažení (s návodem jak postupovat při vracení zboží)

  12. Vrácení peněz

    • Kupujícím uhrazená částka za zboží je vracena výhradně prostřednictvím bankovního převodu a to nejpozději do 30 dnů od účinnosti projevu vůle Kupujícího. Ve formuláři pro odstoupení od smlouvy proto vždy uveďte číslo bankovního účtu, na který si přejete prostředky vrátit.
    • Prodávající může v souladu s §53, odst. 10 Občanského zákona vůči Kupujícímu požadovat náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.

  13. Ochrana osobních údajů

    • Osobní údaje (zejména jméno, příjmení a adresa) zákazníků jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se Zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů.
    • Veškeré údaje získané od zákazníků jsou užívány výhradně pro vnitřní potřebu obchodu (za účelem úspěšného vyřízení objednávky) a nejsou poskytovány třetím osobám, ani nebudou využity pro reklamní účely obchodu, pokud k tomu Kupující neuvedl výslovný souhlas při vytváření objednávky. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, které jsou nutné pro bezproblémové doručení zboží.
    • Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou bezpečně uchovávána a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob. Zákazník uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.

  14. Závěrečná ustanovení

    • Provozovatel si vyhrazuje právo bez upozornění měnit obsah, technické specifikace produktů a jejich ceny.
    • Obrázky mají pouze informativní charakter, zboží se může ve skutečnosti mírně lišit.
    • Provozovatel neodpovídá za škodu případně vzniklou užitím uveřejněného obsahu.
    • Veškerý obsah na tomto webu je chráněn autorským zákonem.
    • Tyto obchodní podmínky nabývají účinnost dne 1.4.2007. Změny obchodních podmínek vyhrazeny.

  15. Formuláře ke stažení



Tyto obchodní podmínky splňují standard Sdružení obrany spotřebitelů České republiky (SOS – www.spotrebitele.info).